Улучшаем бизнес-процессы

Улучшаем бизнес-процессы

Транскрипт 1 Саратовский государственный университет им. Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Модель, основанная на организационно-штатной структуре, может продемонстрировать лишь хаос, царящий в организации о котором в принципе руководству и так известно, иначе оно бы не инициировало соответствующие работы , на ее основе можно только внести предложения об изменении этой структуры. С другой стороны, модель, основанная на бизнес-процессах, содержит в себе и организационно-штатную структуру предприятия. В соответствии с этим принципом бизнес-модель должна выглядеть следующим образом: Верхний уровень модели должен отражать только контекст системы взаимодействие моделируемого единственным контекстным процессом предприятия с внешним миром.

Моделирование систем: Учебное пособие

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас.

«Реинжиниринг бизнес-процессов» и предназначено для студентов тех- нических и . метрической моделью строящегося дома. Важнейшим видом.

Управление в социальных и экономических системах Количество траниц: Рисунок 1 - Динамика основных экономических показателей России г. В таких условиях население склонно выводить деньги из банковских депозитов, при этом ключевым альтернативным источником сбережения продолжает оставаться недвижимость, так как одной из основных задач строительной отрасли является обеспечение комфортным жильем граждан России по разумным ценам.

Мировой финансовый кризис привел к тому, что к концу года ситуация в строительстве России стала очень тяжелой. Ведь основными источниками финансирования строек были средства граждан, а также кредиты и инвестиции. И в ситуации кризиса в первую очередь пострадала отрасль жилищного строительства, так как банки прекратили кредитование, нарушили сроки выдачи кредитов, поставив строителей в исключительно тяжелое положение, а для граждан создалась иллюзия, что покупать жилье заведомо невыгодно.

Те компании, у кого объекты были в готовности 50 процентов и выше, закончили строительство. В году объемы строительства упали почти на 20 миллионов квадратных метров. В и годах ситуация сохранила характер. В результате сегодня нарушаются контрольные цифры, которые были определены президентом и председателем правительства. Помимо кризиса в 1 году на всей территории Российской Федерации отменена процедура выдачи лицензий на ведение строительной деятельности, введен институт саморегулирования СРО.

Рисунок 2 - Динамика основных показателей инвестиционной и строительной деятельности в гг. В связи с этим проведена ревизия всего российского строительного рынка, а это значит проведена большая работа по отбору компаний, отвечающих критериям принятия в СРО, что в свою очередь, требует доработки нормативно-правовой базы, поправок в закон.

В настоящей Типовой методике органы государственной статистики придерживаются только тех процессов и субпроцессов, которые применительны ими в своей деятельности при формировании общегосударственных и ведомственных статистических наблюдений. Изучение потребностей включает в себя необходимость пересмотра статистической информации, потребность в дополнительной статистической информации, все виды работ, связанных с четким определением потребностей пользователей статистической информации и состоит из шести субпроцессов: Данные статистические показатели подлежат уточнению с пользователями на их соответствие потребностям и качественным характеристикам.

Данная статистическая информация отвечает требованиям госоргана-разработчика и включает следующие элементы: Проектирование процесса производства включает в себя описание работ по разработке и проектированию для определения статистических данных, статистических методологий, механизмов сбора, а также рабочие процессы.

Ключевыми переменными в системной модели изменений являются люди, реинжиниринг бизнес-процессов, всеобщее управление качеством. применяются их адаптивные типы: параллельные, метрические и сетевые.

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам.

Это и не нужно делать. Роль матрицы ответственности состоит в определенном структурировании деятельности подразделения. Но говорить, что кроме процессов, указанных в матрице, других процессов в подразделении не существует — заведомо некорректно. Итак, деятельность Отдела маркетинга мы описали, выделив 5 процессов.

Кадровый состав

Сообщение с вопросом о корректности вводимых данных 3 Сообщение с вопросом о корректности вводимых данных 4 … … При формировании требований к АСОИУ необходимо обеспечить достижение ряда показателей, среди которых наиболее значимыми являются: Набор -требований согласован, если между требованиями нет противоречий. По мере увеличения числа -требований согласованность может стать труднодостижимой, но объектно-ориентированная организация требований помогает избежать несогласованности благодаря классификации -требований по классам и с помощью разложения их на простейшие составляющие.

С целью проверки указанных характеристик составляют таблицу, форма которой приведена на рисунке:

представлении ИТ, использовании метрических показателей и моделей ответственности владельцев бизнес-процессов и ИТ-сервисов (рис. ).

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем. Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных.

Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Административная стратегия - система принципов управления организацией и персоналом. Активы - совокупность имущества и денежных средств, принадлежащих предприятию. Акционерный капитал - выделенный владельцами в необходимом объеме для запуска бизнес-проекта стартовый капитал для формирования внеоборотных и оборотных активов.

Амортизация - исчисленный в денежном выражении износ основных средств в процессе их применения и производственного использования. Анализ рыночной ситуации - изучение комплекса факторов, дающих достаточно полную картину положения и перспектив фирмы или товара на рынке - цен, объемов реализации, наличия и характера конкуренции и т. При анализе стремятся выявить сильные и слабые стороны товара и его сбыта, фирмы и ее окружения, а также возможности и угрозы для развития коммерческой деятельности.

Ансофф Игорь - известный специалист в области стратегического управления. Подверг аргументированной критике прежние методы долгосрочного планирования на предприятии и предложил технологию стратегического менеджмента. Основной труд -"Стратегический менеджмент"

Ваш -адрес н.

Абылай хана, 79, оф. Процессный подход как основа современной системы менеджмента компании. История подхода, его основные этапы. Стратегия компании, и инжиниринг бизнес процессов: Как это сочетается в ? Разработка концептуальной карты соответствий бизнес — технологий стратегии компании и их взаимосвязей.

Предлагается описательная модель бизнес-процессов со стадиями жизненного цикла. Модель позволяет определять целесообразность повышения.

Разработка качественной модели системы Введение к работе Актуальность темы исследования. Одним из важнейших направлений развития экономики России является строительная отрасль, основной задачей которой является обеспечение комфортным жильем граждан России по доступным ценам. В управлении строительной организацией активно развивается использование инновационных средств анализа технологических и производственных процессов, в рамках которого принято представлять основные организационные направления в виде совокупности бизнес- процессов, требующих структуризации.

Основными современными причинами отсутствия четкой регламентации внутренних бизнес-процессов являются: Сдерживающими факторами в рационализации управления в строительных организациях являются: Одним из подходов, применяемых к анализу слабо структурированных проблемных областей, является когнитивный анализ, интерпретирующий изучаемую систему в виде модели, к которой далее возможно применять необходимые методы исследования. В области технологий, изучающих проектное управление организацией и ее бизнес-процессами, использование когнитивно-графового моделирования накоплен положительный опыт, отраженный в трудах отечественных и зарубежных ученых Андрейчикова А.

Авторы отмечают проблематику управления проектами строительной организации, обоснованную различиями в управленческой и информационной средах строительной организации.

Бизнес-процесс. Управление и моделирование в ( )

Крючков Введение Настоящая статья продолжает серию публикаций автора, посвященных поиску парадигмы реинжиниринга бизнес-процессов 1. У читателя возникнет законный вопрос — а не лучше ли просто обратиться к трудам отцов-основателей реинжиниринга бизнес-процессов РБП — Майкла Хаммера и Джека Чампи и поискать парадигму там? Он утверждал, что настоящим полем деятельности РБП является не само предприятие и не система управления им, как это обычно понимается неофитами РБП, а сознание менеджеров.

К этому утверждению мы еще вернемся, поскольку оно дает один из ключей к поиску парадигмы.

1) система бизнес-процессов управления строительной организацией;. 2) когнитивно-графовая модель бизнес-процесса «Управление .. процессов строительства, измеренных в различных метрических системах [1].

Это может занять от нескольких часов до нескольких недель, быть проактивным, например, по инициативе руководства, или реактивным, например, жалоба клиента, а также включать одного или нескольких человек. Классификационная структура процессов, описанная выше, может в этом помочь. Выходом из этапа выбора должно быть согласованное количество процессов, которые будут рассмотрены, утверждены руководством и под них будут выделены ресурсы для работы и согласования целей.

Далее следует процесс понимания, охватывающий границы процесса - где он начинается и где заканчивается, что в него включено и исключено. Кроме того, должны быть поняты, ключевые подпроцессы и отчетность. Этого можно достичь, определив элементы процесса - название, цели, границы, входы, выходы, контроль и ресурсы, и использование таких инструментов, как картирование процессов, декомпозиция и блок-схемы, описанные далее в этом разделе.

Выходом из процесса понимания может стать процессная карта высшего уровня, карта подпроцессов, перечень ключевой ответственности, перечень основных входов, выходов, панели управления и ресурсов, действующих на процессы и подпроцессы. Эффективность процесса включает запись и подробное исследование эффективности этого процесса, получения мнения об эффективности как от текущих поставщиков и потребителей, так и тех, которые были в прошлом.

Важно определить согласование требуемых характеристик эффективности для будущего усовершенствованного процесса, согласовать, как она будет измеряться, контролироваться и анализироваться. Данные должны быть собраны и проанализированы, - это может быть достигнуто несколькими средствами, включая наблюдение, , интервью, фокус-группы, анкетирование. Выходом процесса эффективности является понимание ключевых метрических данных, лежащих в основе требований клиентов, поставщиков и персонала будущего измененного процесса.

В процессе анализа собираются и анализируются данные и информации , для пересмотра и выработки рекомендаций по улучшению процесса. Могут быть использованы некоторые инструменты, такие как причина и следствие, анализ Парето и анализ силового поля.

Два способа построения моделей бизнес-процессов в 0

Разработка метода проведения сравнительного анализа языков бизнес-моделирования Бабкин Э. Целью данного исследования является разработка нового метода проведения сравнительного анализа языков моделирования, используемых в составе методологий бизнес-моделирования. Разработанный метод будет использован в дальнейшем для выбора методологии моделирования, адекватной задачам моделирования административной деятельности государственных учреждений.

В ходе разработки метода авторы выделили представительный набор методологий и согласованный набор критериев для оценки языков моделирования.

Определить метрики бизнес-процесса. — Построить затратную и метрические модели бизнес-процесса. — Построить стоимостную модель.

Контактируя с отделом продаж или сервисным центром, клиент формирует отношение ко всей компании в целом. Постепенно компании приходят к пониманию, что они продают не только продукты или услуги, но и"себя как надежного и выгодного партнера". Таким образом, вопрос повышения степени лояльности клиента и построения долгосрочных отношений не может быть решен путем улучшения работы одного из подразделений.

На повестку дня встает вопрос интеграции всех канатов маркетинговых коммуникаций с потребителем продуктов и услуг компании. В среднем привлечение нового клиента обходится дороже в 7 - 10 раз, чем удержание существующего. Большая часть клиентов в ряде отраслей на Западе окупаются только через год работы с ними. Удовлетворенный клиент расскажет о своем удачном опыте в среднем пяти своим знакомым, неудовлетворенный - минимум десяти.

Эти факты свидетельствуют о том, что перенос усилий компаний с привлечения новых клиентов на удержание существующих и повышение качества работы с ними позволяет добиться значительно большего эффекта, чем при традиционном подходе - привлечении как можно большего количества новых клиентов. Эта идея является одной из ключевых в концепции Управления взаимоотношениями с клиентами. Знание клиента, приносящего или не приносящего прибыль, составляет суть этого одного из самых популярных на сегодняшний день направлений в бизнесе.

Предлагать специальные условия тем, кто тратит много денег в вашей компании, и сокращать затраты на обслуживание тех, кто тратит мало, - таковы принципы . Управление взаимоотношениями с клиентами объединяет множество дисциплин и ставит их на технологическую основу запись информации в базу данных и использование специализированного программного обеспечения для обработки такого рода сведений.

Полученная информация может быть использована для изыскания способов получения дополнительной прибыли с клиента или повышения качества и эффективности обслуживания.

Моделирование бизнес процессов любого предприятия

Читать статью полностью Язык статьи - русский Ссылка для цитирования: Предлагается использование объектной модели данных для систем управления и оперативного принятия управленческих решений при процессной организации деятельности промышленного предприятия. Рассмотрены базовые понятия и определения, используемые в объектно-процессной модели данных, предложено ее математическое описание, которое включает представление дерева целей системы, метамодели объекта производственной системы, бизнес-процесса, центра ответственности за ресурс.

Выделены четыре этапа построения информационной системы на основе объектно-процессной модели данных:

инструментальных средств, разработаны модели бизнес-процессов и структур нечем. Различают абстрактные, метрические, пространственные и.

Разработан подход к формированию логико-метрической модели стратегии развития хозяйствующего субъекта. Разработана модель информационных потоков взаимодействия логико-метрической модели стратегии развития и основных подсистем управления хозяйствующего субъекта. Применение описанных методик повысит качество процесса формирования и использования логико-метрической модели стратегии развития предприятия, обеспечит максимальную ориентацию основных подразделений предприятия на реализацию стратегии развития и будет способствовать согласованному функционированию управленческих подсистем в стратегическом аспекте.

- . - , . Разнообразие содержания бизнес - процессов в деятельности хозяйствующих субъектов, усложнение их содержания в условиях трансформации российской экономики вызывает необходимость осуществления новых подходов к разработке стратегий управления на основе экономико-математического и информационного моделирования [1, 2, 3, 6, 8, 11, 12]. Наиболее актуальным и эффективным методом управления социально-экономическими системами, по мнению авторов, является логико-метрическое моделирование.

В практике проектирования логико-метрической системы за основу целесообразно брать модели, которые опираются на формулирование целей компании и отслеживание наиболее важных показателей её деятельности - ключевых показателей эффективности КПЭ , в английском варианте — , например: ; — пирамида деятельности, К. Процесс разработки логико-метрической модели хозяйствующего субъекта должен быть упорядоченным, структурированным и логичным.

По нашему мнению только следование этому принципу позволит обеспечить соблюдение всех необходимых аспектов исследуемой концепции [1, 2, 8, 11]. Авторами разработан подход к формированию логико-метрической модели стратегии развития хозяйствующего субъекта, которая, по нашему мнению гарантирует действенность исследуемого метода как инструмента управления рисунок 1.

Подход к формированию логико-метрической модели стратегии развития хозяйствующего субъекта.

Генерация текстового описания из модели бизнес-процесса в ARIS


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!